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Soignez vos clients

Améliorer l’accueil en entreprise

Nous n’avons pas deux fois l’occasion de faire une bonne impression, alors autant que la première soit parfaite!

Nous vous proposons une formation pour améliorer ce premier contact et vous assurer de toujours renvoyer une image positive quelque soit la situation.

Cette formation a pour but de valoriser vos équipes, les professionnaliser sur l’accueil physique et téléphonique, leur apprendre à désamorcer des conflits et donner une image de l’entreprise conforme à vos attentes.

Téléchargez le programme Améliorer l’accueil en entreprise – AIFS

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Théâtralisation du point de vente

 …Ou comment mettre des étoiles dans les yeux de vos clients !

Vous souhaitez :

  • Attirer plus de clients ?
  • Fidéliser votre clientèle ?
  • Dynamiser votre boutique ?
  • Mettre en avant les produits ?
  • Vous positionner par rapport à la concurrence ?
  • Créer une attractivité ?

Grâce à cette formation, apprenez à transformer votre boutique en un lieu vivant, surprenant, moderne! Un lieu qui donnera envie à vos clients de revenir et à vos futurs clients de rester.

Avec Patrice, notre formateur, vous comprendrez les impacts des couleurs, de la lumière et l’art de la mise en scène.

Vous saurez définir un message et aurez les clés pour le faire passer à vos clients.

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Nos formations se font au sein de votre entreprise. Vous pourrez ainsi travailler sur 1/2 journée de théorie et 1,5 jour sur de la pratique au sein de votre boutique. Vous aurez le plaisir de voir les résultats immédiatement à la fin de la formation.

Quelques mots sur notre formateur :

  • Formateur en Merchandising Visuel depuis plus de 10 ans.
  • Décorateur Étalagiste Scénographe pour tous les produits depuis 30 ans et toujours avec la même passion.
  • Diplômé des Beaux Arts de Bordeaux
  • Diplômé de l’École de Décorateurs Étalagiste CCI
  • Diplômé de  L’Institut de Design et d’Aménagement d’Espaces CCI
  • Création de son entreprise en 1982 , toujours en activité ,
  • pendant 2 ans  Décorateur étalagiste au Printemps Bordeaux ,
  • Enseignant en dessin académique et scénographie de produit aux étudiants de l’IDAE école de la CCI .

Un témoignage client :

Nous avons décidé de faire appel à l’AIFS pour une formation de théâtralisation du point de vente.

Nous avons  reçu Patrice comme formateur, qui nous a beaucoup aidés dans la disposition du magasin, le choix des éléments de matières… mais surtout la disposition des objets mis à la vente.

Cette formation nous a été bénéfique pour nous personnellement ce fut très enrichissant, mais surtout pour notre CA qui a vu une augmentation de 26% cette année.

Mme Martegoutte Julie de l’AIFS  et Patrice notre formateur ont su être à notre écoute et nous aider dans ce projet développement de boutique.

Baptiste Braun – Le Conquil – http://www.leconquil.fr/

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Soirée avec Daniel Herrero

Article Les Echos soirée Herrero

Invité par l’AIFS (Association interprofessionnelle pour la formation permanente dans le Sarladais) et par le CASPN, Daniel Herrero s’est adressé ce jeudi salle Paul Eluard à un parterre essentiellement composé de chefs d’entreprises, de rugbymen et d’élus.

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Deux heures et quart de conférence ont été tenues par l’ancien troisième ligne centre qui a fait les beaux jours du RC Toulon comme joueur puis comme entraîneur, que l’on ne présente vraiment plus en terre d’ovalie. D’une mère « ovale » et d’un père « ovale », réfugié espagnol qui en 10 ans de rugby n’a fait qu’une passe, « ses copains lui on dit qu’il aurait
mieux valu qu’il garde le ballon… » Herrero, qui a cette passion du rugby chevillé aux tripes, l’a transmise en maniant les mots aussi bien qu’il maniait le cuir, à une assistance sous le charme.
Avec sa gueule à la Geronimo, sa barbe de philosophe platonien
(il évoque le vieux Platon, le vieux Sénèque), ses cheveux blancs bouclés tenus par le fameux bandeau rouge, il parle et il parle sans répit.

Photo Soirée Herrero AIFS-CASPN 3

Pas de mi-temps avec lui, pas de tape en touche, un match plein joué avec tempérament, générosité, assurance, enthousiasme et motivation. À chacune de ses sorties sur les Anglais, Philippe Saint-André l’entraîneur du XV de France, le foot, l’équipe de Toulouse, les All Blacks et leur terrifiant Haka et bien sûr d’autres sujets, il déclenche les fous rires et les applaudissements. Mais au-delà de ses anecdotes et de ses commentaires, Daniel Herrero veut faire passer le message que sans esprit d’équipe, sans dépassement de soi, sans fixation d’objectif, sans cohésion et solidarité « on ne réussit pas ». Et il cite De Gaulle, Henri Laborit qui a écrit « De l’éloge de la fuite », Michel Serre son ami philosophe, il évoque les suicides chez France Télécom, il se réfère, et « avé l’accent à sa mamé », il apostrophe le public, discute stratégie, en véritable meneur d’hommes au charisme incroyable il accapare l’attention et on se laisse porter par sa verve turgescente. On l’a compris ce véritable poète au verbe chantant, riche et fleuri a conquis son auditoire. À la fin de son one-man-show il a rejoint son groupe de 230 personnes pour une petite troisième mi-temps festive où là aussi, il a été question de ballon ovale.
P. PAUTIERS – Les Echos

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Conférence de Daniel Herrero le 27 novembre 2014

« En entreprise : jouons en équipe et gagnons ensemble! »

Une équipe performante, dynamique, tournée vers le même objectif ne le devient pas par hasard. C’est au manager de rompre cet individualisme, de créer cette cohésion, cette volonté de jouer en équipe pour gagner ensemble.
• Comment développer l’esprit d’équipe au sein de vos collaborateurs?
• Comment créer une équipe performante tournée vers le même but?
• Comment maintenir cette performance?
• Comment se comporter pour devenir le leader d’une équipe gagnante?
Daniel Herrero grâce à son expérience du sport vous donnera des clés pour essayer de répondre à ces questions en mettant en  parallèle le monde de l’entreprise et celui du sport au travers de valeurs telles que le dépassement de soi, le travail en équipe, la fixation d’objectifs et la performance.

Daniel Herrero est un ancien joueur puis entraîneur de rugby. Il fait partie de la grande famille de joueurs de rugby à XV ayant marqué l’histoire du Rugby club toulonnais. Après sa carrière de joueur, Daniel Herrero continue de fréquenter les terrains mais cette fois ci en tant qu’entraîneur du RC Toulon.
Aujourd’hui, il continue de vivre sa passion pour le sport à travers les chroniques qu’il écrit pour le Journal du Dimanche et les  commentaires des matchs importants qu’il couvre pour Sud Radio , mais aussi en intervenant en tant que conférencier à de nombreuses occasions, où il met en parallèle et compare avec aisance et persuasion le monde du sport (plus précisément du rugby) et de l’entreprise.

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